2022年，张店区机关事务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关工作部署，全面推动政府信息公开工作，特别是计算机信息技术咨询服务领域的公开透明，切实提升服务质量和管理水平。现将主要情况报告如下：

一、信息公开总体概述
2022年，中心紧密结合机关事务工作特点，围绕计算机信息技术咨询服务，深化信息公开内容，完善公开渠道。全年通过政府网站、政务新媒体等平台，主动公开相关信息76条，涉及技术咨询政策、服务流程、招标采购、技术支持成果等方面，有效提高信息透明度。

二、计算机信息技术咨询服务公开的具体内容

1. 政策与制度公开：及时发布计算机信息技术咨询服务的相关政策文件、管理办法及实施细则，确保服务流程规范透明。例如，公开《张店区机关信息技术咨询服务指南》，明确服务范围、申请流程和反馈机制。
2. 服务事项公开：详细公开信息技术咨询服务的项目清单，包括硬件维护、软件支持、网络安全咨询等内容，方便用户了解并申请服务。2022年，中心累计处理技术咨询请求320余次，相关处理结果均通过网站或通知形式及时公开。
3. 招标采购信息公开：针对计算机信息技术咨询服务的采购项目，严格按照规定公开招标公告、中标结果等信息，确保公平公正。例如，公开了2022年度信息技术服务外包项目招标文件和中标单位信息。
4. 技术支持成果公开：通过案例分享和年度总结，公开典型技术问题解决案例和服务成效，如网络安全漏洞修复成果，提升公众对中心服务的认知度。

三、信息公开渠道与方式
中心主要依托区政府门户网站作为信息公开主渠道，同时利用微信公众号等新媒体平台，发布计算机信息技术咨询服务相关动态。设立咨询服务热线和现场窗口，提供一对一信息公开支持，确保信息获取便捷高效。

四、存在问题与改进措施
尽管2022年工作取得一定成效，但仍存在部分问题，如信息技术咨询服务公开内容不够细化、互动反馈机制有待加强。2023年，中心将优化信息公开目录，增加技术咨询案例细节公开；加强用户反馈收集，通过在线调查和满意度测评，进一步提升服务质量。

五、结语
张店区机关事务服务中心将继续深化政府信息公开工作，特别是在计算机信息技术咨询服务领域，强化信息公开的规范性和实用性，推动机关事务工作高质量发展，为公众提供更优质、透明的服务。